Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb af produkter inkl. levering og montering gennem webshoppen på vvs-assistance.dk.
Almindelige VVS-besøg, som bookes separat via vores online booking, er ikke omfattet af disse webshopbetingelser.

1. Virksomhedsoplysninger

VVS Assistance
CVR: 46293037
Aut. nr.: VDBO-40014
E-mail: kontakt@vvs-assistance.dk
Telefon: 31 10 17 77

2. Din bestilling

Når du bestiller gennem vores webshop, køber du det valgte produkt sammen med den levering og montering, der er beskrevet på den enkelte produktside.

Før du gennemfører bestillingen, kan du se produkt, pris, den valgte monteringstid og øvrige oplysninger om ordren.

Efter bestillingen modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Hvis vi undtagelsesvist ikke kan gennemføre ordren som aftalt, kontakter vi dig hurtigst muligt.

3. Priser og hvad der er inkluderet

Alle priser til private kunder vises i danske kroner inklusive moms.

Den viste pris omfatter det produkt, den levering og den standardmontering, der er beskrevet på den enkelte produktside.

Arbejde eller materialer ud over det beskrevne er ikke inkluderet i den viste pris, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

4. Forudsætninger for standardmontering

Den viste pris forudsætter, at den eksisterende installation er egnet til den beskrevne udskiftning.

Det skal blandt andet være muligt at lukke for vandtilførslen via boligens eksisterende og funktionsdygtige stopventiler.

Hvis arbejdet kræver ændringer af eksempelvis rørføring, tilslutninger, vask, bordplade eller andre dele af installationen, kan der være tale om ekstraarbejde.

Hvis vi konstaterer behov for arbejde eller materialer, som ikke er inkluderet i webshopprisen, informerer vi dig om pris og omfang, inden eventuelt ekstraarbejde sættes i gang.

5. Valg af monteringstid

Som en del af bestillingen vælger du en ledig tid til montering. Kalenderen viser de tider, der er tilgængelige på det tidspunkt, hvor du foretager bestillingen.

Den valgte tid er et forventet ankomsttidspunkt. Trafik, tidligere opgaver og andre uforudsete forhold kan betyde, at vores ankomst varierer med op til ca. 30 minutter før eller efter den valgte tid.

Vi anbefaler derfor, at der er adgang til adressen i dette tidsrum.

6. Kundens oplysninger og adgang

Du er ansvarlig for, at navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og øvrige oplysninger i bestillingen er korrekte.

Du skal sikre, at vi kan få adgang til adressen og det relevante installationssted, når vi kommer.

Hvis du kender til særlige forhold ved installationen, adgangsforholdene eller ejendommen, som kan have betydning for arbejdet, bedes du oplyse os om dem inden besøget.

7. Levering og montering

Produktet medbringes og leveres som udgangspunkt i forbindelse med den aftalte montering, medmindre andet er oplyst.

Når monteringen er gennemført, foretager vi en almindelig funktionskontrol af den udførte installation.

Hvis opgaven ikke kan gennemføres som forventet på grund af forhold ved den eksisterende installation eller på adressen, gennemgår vi situationen med dig og aftaler næste skridt.

8. Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i checkout.

Information om autorisation, reservation, hævning af betaling og eventuel tilbagebetaling fremgår af vores betalingsbetingelser .

9. Ændring eller aflysning af monteringstid

Hvis du bliver forhindret og ønsker at ændre eller aflyse din monteringstid, bedes du kontakte os hurtigst muligt og som udgangspunkt senest 24 timer før den aftalte tid.

Ved sen aflysning eller forgæves kørsel kan der i visse tilfælde være omkostninger forbundet med besøget, hvis dette følger af den konkrete aftale og gældende regler.

Hvis vi bliver nødt til at flytte en aftale, kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en ny tid.

10. Fortrydelsesret

Som forbruger har du de rettigheder vedrørende fortrydelse, der følger af gældende dansk lovgivning ved køb på nettet.

En webshopordre hos VVS Assistance kan indeholde både et fysisk produkt og en monteringsydelse. Det kan derfor have betydning for en eventuel tilbagebetaling, om produktet er leveret eller taget i brug, og om monteringsarbejdet er påbegyndt eller gennemført.

Hvis du ønsker, at monteringsarbejdet udføres inden udløbet af en gældende fortrydelsesfrist, kan du blive bedt om udtrykkeligt at anmode om, at arbejdet påbegyndes.

Dine ufravigelige rettigheder som forbruger begrænses ikke af disse handelsbetingelser.

11. Reklamation

Hvis du oplever en fejl eller mangel ved produktet eller den udførte montering, bedes du kontakte os hurtigst muligt, efter at du har opdaget problemet.

Vi gennemgår herefter sagen og aftaler med dig, hvordan den bedst håndteres.

Du kan læse mere om reklamation og vores behandling af sådanne henvendelser på siden Reklamation .

Dine reklamationsrettigheder følger af gældende dansk lovgivning.

12. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for at håndtere din bestilling, booking, levering, montering, betaling og eventuel efterfølgende kundeservice.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik .

13. Dansk ret

Aftaler med VVS Assistance er underlagt dansk ret.

Disse handelsbetingelser begrænser ikke de rettigheder, du som forbruger har efter ufravigelig dansk lovgivning.

14. Kontakt

Har du spørgsmål til en webshopordre, en montering eller disse handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os.

VVS Assistance
CVR: 46293037
Aut. nr.: VDBO-40014
E-mail: kontakt@vvs-assistance.dk
Telefon: 31 10 17 77